Das Wissen Ihres Unternehmens – sofort verfügbar.
Für Service, Vertrieb, Marketing und E-Commerce – eine Wissensbasis für alle.
Ob Website-Inhalte, FAQs, Produktanleitungen oder spezifische Produktdaten – Chathero liefert präzise Antworten. Ohne Widersprüche, ohne Pflegeaufwand.
Warum eine KI-Wissensdatenbank?
In vielen Unternehmen ist Wissen verteilt – und klassische Wissensdatenbanken verstärken das Problem statt es zu lösen.
Das Problem
- 1Wissen verstreut über Webseiten, PDFs, FAQs und ERP – ohne klare Struktur
- 2Keine Trennung zwischen Inhalts- und Produktwissen
- 3Chatbot nennt andere Preise als der Vertrieb – Teams arbeiten mit unterschiedlichen Quellen
Chathero
- 1Content Knowledge und Product Knowledge strukturell getrennt – AI Agents wissen, welches Wissen relevant ist
- 2Alle Teams greifen auf dieselbe, zentrale Wissensbasis zu
- 3Konsistente Antworten über alle Kanäle hinweg
Chathero schafft eine strukturierte Wissensbasis – damit jeder Agent die richtige Antwort gibt, über jeden Kanal.
Zwei Wissensarten – eine Plattform.
Content Knowledge und Product Knowledge, strukturell getrennt.
Content Knowledge
Unternehmens-, Service- und Prozesswissen
Unstrukturiertes Wissen für Beratung und Service.
Beispiel-Frage: "Wie funktioniert die Rückgabe?"
→ Antwort aus FAQs und Prozessdokumentation
Typische Inhalte
- Webseiten-Inhalte
- FAQs und Helpcenter
- Dokumentationen und PDFs
- Interne Richtlinien und Prozesse
Dieses Wissen bildet die Grundlage für konsistente Antworten, verständliche Erklärungen und verlässliche Kundeninformation.
Product Knowledge
Strukturiertes Produkt- und Leistungswissen
Strukturierte Daten aus ERP- und Shop-Systemen.
Beispiel-Frage: "Was kostet Produkt X in Größe M?"
→ Echtzeitdaten aus Produktkatalog mit aktuellen Preisen
Typische Inhalte
- Produkte und Varianten
- Preise und Konditionen
- Merkmale und Spezifikationen
- Verfügbarkeiten
Dieses Wissen ist essenziell für Beratung, Vertrieb und Commerce – insbesondere für vergleichende Empfehlungen und Kaufentscheidungen.
Die KI-Wissensdatenbank im Zentrum
Alle Datenquellen fließen in eine zentrale Wissensbasis – alle AI Agents greifen auf identisches Wissen zu.
Datenquellen
KI-Wissensdatenbank
Content Knowledge
FAQs, Prozesse, Service
Product Knowledge
Preise, Varianten, Stock
Strukturell getrennt, gemeinsam nutzbar
AI Agents
Ausgabe über:
Datenquellen
KI-Wissensdatenbank
Content
Product
AI Agents
Keine Black-Box – volle Transparenz.
Im Gegensatz zu anderen Anbietern behalten Sie bei Chathero die volle Kontrolle über Ihre Wissensbasis:
Guardrails
Sie definieren, welche Inhalte für welche Agenten freigegeben sind
Versionshistorie
Nachvollziehbare Änderungen – wer hat wann was geändert?
Source-Referenzierung
Jede Antwort zeigt, woher das Wissen stammt
Rollenbasierte Freigabe
Sales sieht Preise, Service sieht Prozesse – kontrolliert
Chathero: Volle Transparenz statt Black-Box – Sie entscheiden, was Ihre AI Agents wissen dürfen.
Basierend auf Ihrem Vertrag empfehle ich die erweiterte Wartungsoption.
Ohne monatelanges IT-Projekt.
Starten Sie mit Chathero in Wochen, nicht Monaten.
Onboarding
Kick-off, Anforderungsanalyse, Zugang zum System
Datenimport
Webseiten, PDFs, Produktdaten werden importiert
Go-Live
Erste AI Agents aktiv, Feintuning beginnt
Häufige Fragen zur KI-Wissensdatenbank.
Bereit, Ihre Kundenkommunikation zu automatisieren?
Erleben Sie in einer persönlichen Demo, wie Chathero in Ihrem Unternehmen wirkt.