Alle Kanäle. Ein Posteingang. Volle Kontrolle.
Für Service, Vertrieb und Support – KI und Mensch in einer Oberfläche.
Webchat, WhatsApp, Voice und Telefon in einem Posteingang. Mit Ticketing, Team-Zuweisung und KI-gestützter Dialogsteuerung.
Warum eine Unified Inbox?
Kunden kommunizieren heute parallel über unterschiedliche Kanäle. Ohne zentrale Steuerung entstehen schnell:
Verteilte Gesprächsverläufe
Fehlender Kontext
Doppelte Bearbeitung
Unklare Zuständigkeiten
Die Unified Inbox von Chathero schafft hier eine klare Struktur
Sie macht Kundenkommunikation übersichtlich, teamfähig und KI-gestützt steuerbar – unabhängig vom Kanal oder der Komplexität der Anfrage.
Alles, was Ihr Team für effiziente Kommunikation braucht
Von KI-Automatisierung bis Live-Chat-Management – alle Funktionen in einer Oberfläche.
KI-geführte Dialoge
AI Agents führen Gespräche automatisiert auf Basis der Wissensdatenbank – kontextbezogen und selbstständig.
Live-Agent-Übergabe
Mitarbeiter können jederzeit zugeschaltet werden – mit vollständigem Gesprächsverlauf und Kontext.
Team-Zuweisung & Notizen
Dialoge an Teams oder einzelne Mitarbeiter zuweisen, ergänzt durch interne Notizen pro Konversation.
Vorlagen & Medienversand
Vordefinierte Nachrichtenvorlagen, Bilder, Dokumente und Mediendateien direkt im Chat versenden.
Filter & Ticketing
Offene Dialoge, laufende Gespräche und Tickets filtern – mit klassischer Ticketing-Logik für Support.
KI-Qualitätsoptimierung
KI-geführte Dialoge gezielt selektieren und analysieren, um die Antwortqualität kontinuierlich zu verbessern.
Eine Inbox – verbunden mit der gesamten Plattform
Die Unified Inbox ist kein isoliertes Tool, sondern Teil eines integrierten Systems. Jede Konversation kann:
KI-Wissensdatenbank
Antworten aus der zentralen Wissensbasis
AI Workflows
Prozesse direkt aus der Konversation auslösen
Nahtlose Übergabe
Zwischen KI und Mensch wechseln
Strukturierte Verarbeitung
Daten kontextbezogen weiterverarbeiten
Chathero verbindet Ihre Inbox mit KI, Wissen und Prozessen – in einer Plattform.
Häufige Fragen zur Unified Inbox.
Bereit, Ihre Kundenkommunikation zu automatisieren?
Erleben Sie in einer persönlichen Demo, wie Chathero in Ihrem Unternehmen wirkt.